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我身边的大明星——记乌鲁木齐移动天山区北公司大区经理谢金燕

我身边的大明星——记乌鲁木齐移动天山区北公司大区经理谢金燕

2019-03-23 05:40

  亚心网讯(通讯员张晶 刘欢)谢金燕进入移动公司已经十多年了,目前在我所在的大区班组担任班组长,她是一个集智慧、热心、活力的女强人,用现在流行的话来说就是各样都行的女汉子,她的一言一行给我留下了很深的印象。

  用“工作达人”来形容她一点也不过分,她工作起来那份专研执着的劲头真是令人肃然起敬。她业务精通,对各类产品资费可以说是了如指掌;她专研业务,认真学习样样都熟练,尤其对业务流程可以说是专业能手,我们几个毛孩子有什么不懂的就问她一问一个准。

  她除了是领导眼中的好下属,也是同事眼中的贴心姐姐。大家碰到了生活、工作上的麻烦事,都愿意找她谈心。面对大家的求助,她毫无怨言,无论是家庭琐事、子女教育,还是人际交往、工作困惑,她都耐心地听大家倾诉,并热心地给同事出谋划策。

  谢金燕在工作中总是无怨无悔,面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出现任何差错。应对市场激烈的竞争,客户经理的工作难度和压力可想而知,但她总是把移动人沟通从心开始的服务理念运用从头到尾,让客户心服口服,无不对她竖大拇指。

  她擅长细分客户群,总是指导我们客户经理为客户提供多方位多层次的个性服务,了解客户的实际需求,积极为业主排忧解难,思想上、行动上都把尊重客户、尊重业主放在第一位,通过真诚的服务赢得业主的信任。

  她带领客户经理努力学习各种新业务,提高综合业务水平和自身素质,面对变幻莫测的竞争市场,她怀着强烈的市场竞争意识,时刻关注竞争对手情况,广泛收集市场信息,迅速准确地做出反应,有针对性的为业主提供具有特色的服务方式和服务手段,帮助业主提高效益,拉近了与业主的距离,也提高了业主的忠诚度。

  谢金燕还很注重培养团队合作精神,有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中她不光自己努力工作,同时也和同事之间相处的非常好。在工作中除了相互学习外,生活中也经常和同事谈心,在沟通中让同事倾诉委屈,释放压力,在放松中调整心态,保持阳光心情,增强团队意识。

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